Поддержка

Что-то не работает или есть вопрос? Напишите нам.

Связаться

Напишите на info@altex.si.

Что указать в письме

• Устройство и версию системы (например, iPhone 15, iOS 18.2 или MacBook Air M2, macOS 14).
• Версию Molvi (она есть в настройках приложения).
• Что вы сказали и что Molvi написал вместо этого.
• Приложение, в котором это случилось.

Пожалуйста, не присылайте аудиозаписи.

Подписка

Отменить подписку

Подписками управляет Apple. На iPhone откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Подписки», выберите Molvi и нажмите «Отменить».

Восстановить Pro на новом iPhone

Установите Molvi, войдите с тем же Apple ID и откройте в приложении «Настройки → Molvi Pro → Восстановить покупки».

Возврат средств

Покупками занимается Apple, поэтому запрос на возврат подаётся через неё: reportaproblem.apple.com.

Другие ответы есть в разделе «Вопросы».